Continuidade Operacional

Suporte que Protege seu Resultado.

Em um mercado 24/7, a indisponibilidade não é apenas um erro técnico — é um risco financeiro e reputacional. Na ZEROVOX, o suporte vai além do chamado: é uma parceria estratégica focado em desempenho e estabilidade.

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Atuação Preventiva

Monitoramos infraestruturas de forma proativa para mitigar riscos antes que virem problemas.

Acordo de Nível de Serviço (SLA)

Compromisso formal com tempos de resposta e resolução alinhados ao seu negócio.

Engenharia de Suporte

Acesso direto a engenheiros de sistemas, eliminando triagens genéricas e acelerando resoluções.

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Planos de SLA desenhados para diferentes escalas de operação.

Essencial

Ideal para pequenas empresas e operações em horário comercial.

Tempo de Resposta Até 4h úteis
Horário 08h às 18h (Seg-Sex)
Canais E-mail / Portal
Prioridade Standard
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Mais Procurado

Profissional

Para empresas que precisam de agilidade e canais diretos.

Tempo de Resposta Até 1h (Horário Comercial)
Horário 08h às 20h (Seg-Sáb)
Canais WhatsApp / E-mail / Portal
Prioridade Alta
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Missão Crítica

Para operações Enterprise que não podem parar nunca.

Tempo de Resposta Imediato (15-30min)
Horário 24/7/365
Canais Telefone Dedicado / VIP
Prioridade Ultra Máxima
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Base de Conhecimento

Autoatendimento completo com tutoriais passo a passo, documentação técnica e FAQs atualizados.

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Blog de Dicas

Conteúdos educativos sobre boas práticas de segurança, otimização de infraestrutura e novidades do mercado.

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